人无信不立，同样，诚信对公司的发展来说亦是至关重要。在天正成立至今的23个年头里，公司始终以诚信为企业立身之本，故而取得了一项项硕果。天正电气荣获“浙江省质量奖”、“温州市质量奖”，系列新产品获得 “中国名牌产品”称号，天正电气还先后被评为“浙江省信用管理示范企业”、“中国诚信示范单位”，“天正”商标更被国家工商行政管理总局认定为“中国驰名商标”。
“没有诚信，百姓战战兢兢;没有诚信，企业如履薄冰;没有诚信，政府寝食难安。”天正电气董事长高天乐曾如是说。以诚信为本的天正电气以及他的领军人物高天乐给人类带来了不少感动和鼓励。
90年代初期，乐清分布着很多以生产低压电器为主的小企业，这一些企业规模不大，档次不高，零星分散。高天乐本着诚信经营、信守承诺，在货款方面从不拖欠的经营原则和处事态度，逐步取得了这些中小企业的信赖，最后成功将7家小企业凝聚在自己周围，以长城变压器厂为核心组建了浙江天正集团。
2005年，高天乐凭着“诚信”，创下了在温州当地个人信贷额达4500万元的最高记录，这样的信用贷款要综合考查一个公司的社会信誉、资产负债表、企业纯收入能力等多种要素，天正电气的诚信建设由此可见一斑。
“质量”和“诚信”理念从在高天乐心中落地的那刻起，就贯穿其创业过程始终。而他也正是凭借着对产品质量苛刻的要求和诚信经营，令自己的企业逐渐壮大并走向辉煌。
“要像维护我们尊严一样关注质量的每一个环节。任何与之相悖的行为都要受到惩罚。”这是天正人价值观中的一句话。从长城变压器厂到天正电气，高天乐一直视质量如生命。一次，他在车间发现一只产品的外表有一道小划痕，脸上立刻“晴转多云”。他拿出自己的手机，对现场工作人员说：“即使这只手机用起来很好，但显示的数字有一点模糊，你会愿意买它吗?我们要创造天正品牌，就必须做到‘零缺陷’!”
天正电气的质量管理从源头抓起，形成了从采购需求提出-供应商选择-快速评审-帮扶-最终审核-达标-正式导入为核心供应商-长期战略合作伙伴的、基于信息系统平台的供应商管理体系。以绿色供应商管理体系为纽带，对有意愿提升自身管理能力的供应商进行培训、辅导和达标审核，并对供应商进行颜色分级管理使较差供应商获得一定的改善压力，达到促进合作供应商提高管理上的水准、吸引更加多的优良客户并扩大其自身的生产规模、提高供应链的竞争力、降低全过程生产所带来的成本、最终让利给客户的目的。
为了完善产品质量，提升产品技术上的含金量，天正电气还不断追求技术创新，早在1999年，天正就投入1000万元兴建“低压电器测试中心”，这是柳市电器同行中最早兴建“国家实验室”的企业;建立“低压电器测试中心”和“天正科技研发中心”，并以此为科学技术创新主体，每年投入出售的收益的5%进行科技研发。
天正电气连续三年专利申请数量位居行业前列(其中发明和实用新型专利近三年内累计获准申请数达130余项)，连续四年省级以上新产品研究开发数量位居同行业全省第一。2008年，“低压保护电器关键技术的研究及其应用”获得国家科学技术进步二等奖;2010年，产学研合作项目——“新型漏电保护技术及其应用”获省科学技术进步一等奖;TGYR系列智能热量表、TGB1-63小型断路器、TGW70-1600万能式断路器、THW2-2500万能式断路器、基于现场总线的智能低压断路器技术探讨研究与应用等项目，先后获市科学技术进步二、三等奖;“提高DZL18漏电断路器一次校验合格率”获浙江省QC成果一等奖;“提高DW17系列万能式断路器一次送检合格率”和“提高JR28电校一次送检合格率QC攻关”分别获得国家QC成果一等奖。
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